鄂州市质监局深化政务公开打造阳光质监

政务公开工作是构筑政府与群众沟通的桥梁，做好政务公开工作显得尤为重要，鄂州市质监局认真贯彻落实上级部署，按照建设服务型政府的要求，积极推进政务公开工作，继续加大政务公开范围，深化公开内容、规范公开程序、时间和形式，转变工作作风，密切联系群众，努力构建服务型机关。

一、加强组织领导，健全运行体系

鄂州市质监局党组一直对政务公开工作高度重视，2008年颁布以后，成立了政务公开领导小组，主要负责人亲自抓，分管副局长具体抓，机关各科室各负其责，局办公室统筹协调并承担日常工作，市标准所负责技术支持。2009年根据制定了，目前各科室、各二级单位都有了兼职信息员，责任明确，运转顺畅，政务公开工作进入规范化轨道。

二、强化制度建设，严格目标考核

一是坚持和完善政务公开目标考核制度，将政务公开工作纳入了重要议事日程、党风廉政建设和目标管理，与党务、行政工作同布置、同检查、同考核，不断促进政务公开工作的落实。二是健全完善相关制度，努力实现政务公开工作规范化、制度化。结合质监工作实际先后制订、补充、完善政务信息公开制度、审核制度、重大决策事前法律咨询制度、依申请公开制度、和责任追究制度等政务公开工作制度。在日常工作中坚持依法行政，照章办事，以制度管人管事，有效地规范了行政行为。三是落实政务公开评议考核制度，除年终对科室和各二级单位开展政务公开和办事公开工作情况进行检查考核外，在日常工作中还不定期的进行督促和检查。四是以公开电话、热线电话、便民服务卡、座谈会、公示上墙、网络等多渠道多形式主动接受法律监督和民主监督以及政府部门、行政监察部门和人民群众的监督。五是认真按照政务公开有关规定，依据法律、法规授权履行的行政职能和提供公共服务过程中拥有的信息，做到及时向社会公开，严格执行政务公开过错责任追究制度。六是将政务公开工作纳入目标管理考核，工作的成效直接与荣誉、奖金挂钩，做到奖惩分明。

三、创新公开举措，实行依法公开

一是建立回访走上门、服务送上门、监督请进门的政务公开机制。努力提高服务质量，虚心接受社会监督。做到每案必访，并以“两书两卡”为纽带，推动廉洁执法工作。“两书”即、，明确告知执法机构职责、行政相对人权力、执法人员工作准则等，“两卡”即廉政监督卡、行政处罚案件回访卡，内容为湖北省质监系统、执法五公开、行风建设十不准、纪检监察投诉举报电话等。方便群众监督和投诉，构筑12365投诉举报电话平台，确保365天、24小时受理投诉、举报，及时将查处情况反馈举报人。开通网上投诉举报通道，消费者（用户）在互联网上输入“鄂州市质量技术监督局”即可进入网站，在“投诉举报”栏直接进行网上投诉。

二是赠送。该手册通过公开本部门廉正建设有关规定和实施行政处罚的有关法律程序，使行政执法工作和行政执法人员行政行为得到全社会的监督；通过公示行政相对人在接受行政处罚过程中依法享有的义务和权利，更好地掌握和运用司法救济途径，保护自己的合法利益；通过宣传质量技术监督法律法规及特别提示，使企业转变经营理念，能严格按标准组织生产，自觉规范其生产经营行为，有效规避质量技术监督行政处罚法律风险。

三是在该局门户网站上公开了行政处罚、行政强制、行政许可项目以及执法依据和收费依据，全面介绍质量技术监督管理项目及程序，利用网络优势接受群众监督，促进依法行政。

四是参与对金刚石刀具检测中心工程建设程序监督，坚持例会通报工程进程，公开建设工程有关情况接受群众监督，还群众知情权，构筑腐败“防火墙”。

五是组织收听“政风行风热线”节目，参与鄂州市“亲民热线节目”上线工作，坚持主要领导亲自上线现场解答市民提问。

六是广泛拓展公开渠道。在公共场所布置传统的宣传栏，向群众发放明白卡，在新闻媒体设立固定栏目，开展现场答疑等，一直都是质监系统长期坚持的习惯做法，也被广大群众所接受。在办公楼大厅、行政服务中心质监局窗口等公共场所，都设有免费质监信息查阅点和资料索取点。该局办公楼大厅的电子信息屏适时更新政务信息内容，为群众及时方便获取质监信息提供了条件。该局与各类报纸、电视台、广播电台等媒体建立了良好的合作关系，设立了 “质量兴市”等栏目，涉及质监工作的动态信息都能够第一时间发布，确保了各类信息有效性。今年，该局累计公开各类信息2857条，处理依申请公开事项2件，都在法定时间内办结，差错率为零，无复议、诉讼和申诉情况。

通过深化政务公开工作，进一步提升了鄂州质监人服务发展的水平，增强推动经济又好又快发展的有效性；提升了科学监管的水平，防范区域性、系统性的重大质量安全事故发生；提升了基础保障和基层建设的水平，提高了全系统履行职能的综合能力。（通讯员：吴东海）

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