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新疆喀什机场推出箱包维修服务应对行李破损赔偿问题国内动态-【新闻】

发布时间:2021-05-24 02:17:45 阅读: 来源:玄关厂家

随着喀什地区经济的高速发展,旅客人数的日益增多,进港行李的破损率也持续增高,而应行李破损赔偿的相关投诉率也逐年上升。为了解决这一问题,减少旅客及航空公司的损失,喀什机场鸿雁服务班组成员,集思广益,重点讨论研究,针对不同类型的行李破损,制定相适应的处理方案,使这些问题引刃而解。

第一:针对到喀什旅行的游客在行李发生破损时,因行程短,时间少,街区不熟等情况,箱包无法修复使用,为旅途带来很大的不满。对此鸿雁服务班组通过向上级部门及航空公司沟通申请,购入一批箱包,对此类游客进行箱包更换服务,彻底解决了这一问题。

第二:对于一般旅客的行李破损,班组成员与箱包销售维修商制定了相关维修协议,旅客在行李局部配件破损的时候,可以携带工作人员开据的相关手续单据,到指定的维修店进行免费的维修,避免了旅客因来回奔波寻找维修箱包的地点而产生的不满情绪的问题。

第三:针对行李的轻微破损,班组成员自备工具(手钳,拉链扣,密码锁等),这样可以在旅客发现行李破损的第一时间对其进行修复,从而节省了旅客维修箱包的时间。

这些快速灵活的措施,不仅方便了旅客的出行,提升了旅客对喀什机场的满意率,也降低了航空公司的运营成本,减少了旅客的投诉率,从而得到了旅客及代理航空公司的广泛赞誉。

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