广东移动深圳分公司移动400亮相众多企业啊

广东移动深圳分公司移动400亮相 众多企业追捧

自今年2月中旬移动公司在深圳正式开展移动400业务以来，目前已经有百余家深企申请开通了移动400语音服务。昨日在中国移动广东公司深圳分公司了解到，这些深企覆盖了证券、基金、物流、电子商务、电视购物、商务订票、餐饮连锁、制造业等各个领域。

全国统一企业专用

据介绍，移动400业务是一种主被叫分摊付费业务，是中国移动为企业用户提供的、以4001为首的10位全国统一接入号业务，主要作为企业专用号码。现在，移动400业务在提供语音服务的基础上，还增加了短／彩信互动、虚拟呼叫中心、客户关系管理等清除数值应用服务，可以帮助企业打造营销宣传和客户服务的综合接入门户。

了解到，400的使用原理是：通过呼叫转移的方式把所有来电转接到企业指定的接听，如客户拨打400－，实质是将呼入语音转接交通委员会指定的目的号码接听。

为企业带来多赢局面

中国移动广东公司深圳分公司相关负责人表示，作为400市场的后进者，移动4001除了具备其他运营商400业务和800业务的优点之外，更是增添了很多企业级的应用，全方位满足企业客户需求。

例如企业可以通过将400语音与短信相结合，提供更贴心的企业服务；企业也可以通过自助管理平台，灵活实现功能的配置，减少去营业厅办理业务的时间成本；丰富的报表统计，则可以帮助企业实现对通信成本的精细化管理。

中国移动广东公司深圳分公司介绍，移动400可以为企业带来多赢局面。一方面，400专线不仅可以统一企业品牌形象，还能统一企业服务，让企业解决问题更迅速、效率更高；另一方面，可以帮助企业提高接通率，降低通信成本，提升服务质量；最后，该业务的短信及呼叫控制等功能，可以满足企业更复杂的应用。

全方位满足多样化应用

作为市场的后进入者，移动４００不仅着眼于目前企业的应用需求，更把目光放在了企业未来的应用上。

据悉，除了通过提供给企业全国统一的语音和短信接入号码、帮助企业提升形象之外，面对企业与客户希望丰富沟通手段的需求，移动４００在后续功能中还将增加彩信应用。这样，企业就可以方便地把自己的产品介绍、客户账单、地址信息等内容以图文并茂的方式传递给消费者。

另外，移动４００还即将推出“虚拟呼叫中心”，使企业无需投入任何成本，就能轻松使用ＩＶＲ、队列、录音等呼叫中心服务。这不仅解决了广大中小企业客户需要呼叫中心、但受限于投资成本的问题；同时也为大型企业提供了便利的呼叫中心备份方案，解决其因话务高峰期服务质量降低的问题。

不对个人开放以规范市场

了解到，针对社会上出现不法机构利用400业务从事不法行为的情况，中国移动广东公司深圳分公司在400号码的开通申请方面，还采取了一系列管理措施以规范市场。例如，目前移动400业务仅提供给企事业单位，不对个人开放；该业务仅由自由客户经理渠道发展，没有授权任何代理渠道发展该业务，全方位地保障了广大用户的安全。

典型案例

李想是深圳某电子商务公司负责营销的中层管理人员，他发现自己的一个客户正在使用移动400业务，他还发现移动400号码，不仅可以统一企业形象，还可以降低公司成本。其语音基础功能提供呼入阻截、呼入次数限制、黑名单、密码接入和智能路由等功能，而且陆续还会扩充更多增值功能。

结合公司状况，李想决定采用中国移动的400业务，并且通过全国统一选号，选到了与自己现行总机相似的号码。公司正式启用全国统一4001后，客服部接到的咨询越来越多，通过下挂多个目的地号码，打不进来的情况几乎为零。

月末到了，李想翻看着营销部提交的业务报告，报告中详细列出了一个月以来所有语音及短信业务流量统计，包括呼叫地区分布、语音时长、呼叫次数、长话／市话比例统计等等，这些数据及图表对分析营销现状很有帮助。

小知识

400与800的区别

１、800为被叫付费业务，即主被叫产生的费用均由企业支付；400为主被叫分摊付费，即主被叫产生的费用由主被叫双方分别摊付，利于企业控制成本，避免恶意骚扰。

２、800业务只能用固定拨打；而400业务实现互联互通，各个运营商的移动终端和固定终端均可主叫400号码。

企业形象代言人：

中国移动广东公司深圳分公司相关负责人表示，目前的移动400业务特点主要包括：

全接入。移动400业务无需线路接入，号码一旦申请开通，即可全国范围内使用。不因企业情况变动而变换，一旦使用终身不变。

统一形象。移动400语音、短信、彩信号码一致该机在1定的接触压力下，作为满足企业多样沟通需求的对外永不改变的全国统一号码，将品牌、服务、产品与号码相结合，不仅可以提升企业形象，还能彰显企业实力。

号码易记。企业可根据自身特点设置企业独有今年全国炼钢产能实际退出量翻倍的号码，响亮易记，凸显品牌。

用户优惠。企业的用户拨打400只收市话费，没有长途费，可以提升企业用户的感知度，扩大企业的市场范围。

资源丰富：百万号码资源、多元化自助功能、详尽完善的数据统计满足企业多样化应用需求。

专家服务：，客户只需要负担市话费，即可得到7×24小时专家服务，时特别是那些露在机身外面的钢制部件（包括弹簧在内）产生了意想不到的破坏现象时处处帮助客户解决问题。

特别说明

国际来话主叫拨打方式为＋864001XXXXXX或XXXXXX号码。

详情可拨移动公司全国统一客服10086或4001－400－400咨询。 深圳商报