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评论运营商校园大战不应肉搏

发布时间:2020-06-30 17:49:06 阅读: 来源:玄关厂家

随着开学季的到来,一年一度的运营商校园大战如期上演。据媒体报道,今年运营商在校园内竞争已升格为“肉搏战”,与学生客户签订排他性协议,在校园中支个摊位挂条横幅隔空对骂已是小儿科,涉嫌违法的剪断对手通信光缆的事件也时有发生。

此前,工信部曾三令五申杜绝恶性竞争并专门发布306号文,要求运营商不得与学校签订排他性协议(含口头协议)。运营商不得诋毁竞争对手,开展与竞争对手的通信网络、电信终端设备进行对比的宣传或者任何影响竞争对手正常开展业务的宣传的禁令。

电信业长期以来是依靠规模发展的特殊行业,规模经营的特质决定了运营商“抢客”成为竞争的主要目标。在新增用户市场几近饱和之际,运营商不约而同地把目光全面转向校园,并且在3G发展急需形成用户规模效应之际,高校学生用户成为为数不多的新3G用户的增长点,校园通信市场已成为目前最活跃的用户市场。因为中高端的商务用户对3G新业务应用的使用热情并不高。而高校学生作为引导新一代消费的前沿群体,对移动互联网业务有极高认知度,是最活跃的3G用户群,也是运营商新业务推广的基础。

但是,运营商重组之后三家运营商在网络能力、服务能力、以及各方面配套能力方面的差距缩小,很难再看到一家运营商占据绝对领先优势的情况。通过业务、营销、服务等方面的创新来争夺用户所能够达到的效果越来越差,运营商为了能达到短期内业绩上升,不惜在竞争中采取歪门邪道,隔空骂战、全武行等一系列的事件屡见不鲜。各地媒体纷纷曝光运营商相互造成多起“剪光缆”、“割接门”、“雷人标语”事件,更是严重影响了用户的正常通信,也超出了不正当竞争范畴,是违法犯法的行为。

运营商在校园营销上投入巨额资金进行网络铺设、营业厅建设、长期营销资源投入,但彼此间的“自相残杀”,并不能为自己多增加客源,毕竟每年的新生数量是一定的,反之还会让自己的品牌形象、用户体验受损,就算短期内拉来了客户,客户对运营商的品牌忠诚度也不会高,转网也会成为家常便饭,长此以往业务发展受到影响的还是运营商自己。

学生用户是对资费较为敏感的群体,但是单纯的打价格战并不能使客户对品牌建立忠诚度,为了建立用户对运营商业务的使用黏性,可以率先在促销套餐上走差异化路线,在产品和服务上利用自己非常鲜明的品牌特色去吸引用户。利用有特色的终端产品、多样性业务应用以及网络的快捷便利,作为捆绑校园消费的着力点,既避免了“肉搏”,又形成了自己独立的品牌特色,这才能形成运营商长久的竞争力。

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